售后服务承诺
浩美云秉承"客户至上"的服务理念，为所有用户提供完善的售后保障。
退换货政策
| 服务类型 | 时效 | 说明 |
|---|
| 7天无理由退货 | 签收后7天内 | 商品未使用、包装完好，可申请无理由退货 |
| 15天免费换货 | 签收后15天内 | 商品存在质量问题，免费更换同款商品 |
| 质量问题退款 | 签收后30天内 | 经确认存在质量问题，全额退款 |
售后流程
- 提交申请— 在"我的订单"中找到对应订单，点击"申请售后"，填写原因并上传照片。
- 客服审核— 客服在 24 小时内审核售后申请。
- 寄回商品— 审核通过后，按指引将商品寄回指定地址。
- 处理完成— 收到退货后 3 个工作日内完成退款或换货发出。
注意事项
- 退货商品需保持原包装完整，不影响二次销售
- 定制类商品、已拆封的化学品等非质量问题不支持退换
- 退货运费由责任方承担：质量问题由平台承担，非质量问题由买家承担
售后联系方式
售后热线：400-900-8806（工作日 9:00-18:00）
售后邮箱：kevin@haomell.com